# KernIA — Agentes de IA para WhatsApp

> KernIA é uma plataforma SaaS brasileira que permite empresas criarem agentes de IA especializados no WhatsApp. Os agentes respondem leads em segundos, qualificam cada contato como quente, morno ou frio, executam follow-up automático e transferem a conversa para um humano quando necessário — com histórico completo. Desenvolvida pela Daten Kern, com sede em Belo Horizonte, Brasil.

## Definição objetiva

KernIA é um sistema de SDR (Sales Development Representative) por WhatsApp baseado em inteligência artificial. Diferente de chatbots genéricos, organiza a operação em agentes com funções distintas: atendimento, comercial, customer success, suporte técnico e financeiro. Cada agente é treinado com o conteúdo específico da empresa via RAG (Retrieval-Augmented Generation).

## Para quem é indicado

- Clínicas médicas, odontológicas e de estética
- Imobiliárias e corretores de imóveis
- Escolas, faculdades e cursos online
- Consultorias e prestadores de serviços
- E-commerce com venda consultiva
- Qualquer negócio que vende por conversa no WhatsApp

## Problemas que resolve

- Leads que não recebem resposta rápida (perda de até 21x de chance de conversão após 5 minutos)
- Follow-up que depende de alguém lembrar de fazer
- Equipe ocupada com perguntas repetitivas
- Falta de visibilidade sobre quais leads estão prontos para fechar
- Atendimento que para fora do horário comercial

## Funcionalidades

- **5 tipos de agente especializado**: Atendimento, Comercial, Customer Success, Suporte Técnico, Financeiro
- **Qualificação automática**: classifica leads em quente, morno ou frio com base em critérios configuráveis
- **Follow-up automático**: sequências de mensagens por situação (sem resposta, orçamento abandonado, faltou ao agendamento)
- **Base de conhecimento com RAG**: upload de documentos PDF, TXT, DOCX e links de sites
- **Inbox com handoff humano**: alerta em tempo real quando lead precisa de atendimento humano, com histórico completo da conversa
- **Agendamento**: integração nativa com Google Calendar
- **Agent Tools**: integrações com sistemas externos via API (consulta de boletos, status de pedidos, etc.)
- **Dashboard operacional**: métricas de conversas, temperatura de leads, tags e modo de atendimento (IA ou humano)

## Como funciona

1. Empresa conecta o número WhatsApp Business à plataforma via QR Code
2. Faz upload de documentos e configura o agente com personalidade e objetivos
3. O agente começa a responder leads automaticamente em segundos
4. Cada lead é classificado por temperatura conforme critérios definidos
5. Follow-ups são disparados automaticamente conforme regras configuradas
6. Quando necessário, humano assume via Inbox — vendo o histórico e o resumo gerado pela IA

## Planos disponíveis

- **KernIA Ativação**: agente de atendimento ativo 24h, qualificação automática de leads, follow-up automático, base de conhecimento do negócio, agendamento via Google Calendar e dashboard completo
- **KernIA Operação**: tudo do Ativação + até 3 agentes especializados por função, handoff automático entre agentes, follow-up por etapa, integrações via API, qualificação configurável e suporte prioritário
- **KernIA Inteligência**: tudo do Operação + todos os agentes disponíveis, otimização trimestral dos fluxos, canal de suporte direto, revisão estratégica semestral e acesso antecipado a novos módulos

## Diferenciais em relação a chatbots comuns

| Aspecto | Chatbot comum | KernIA |
|---------|--------------|--------|
| Personalidade | Única para tudo | Por agente, configurável |
| Qualificação | Manual | Automática em tempo real |
| Follow-up | Não faz | Sequências automáticas |
| Handoff humano | Sem contexto | Com histórico e resumo IA |
| Base de conhecimento | Fixa | RAG com documentos da empresa |
| Múltiplos agentes | Não | Sim, por função |

## Empresa

- **Nome**: Daten Kern
- **Produto**: KernIA
- **Site**: https://kernia.app
- **Site da empresa**: https://datenk.com
- **WhatsApp comercial**: +55 31 99993-7647
- **E-mail**: contato@datenk.com
- **Localização**: Brasil